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SESCOOP/TO oferece MBA em Gestão Empresarial em Cooperativas

SESCOOP/TO oferece MBA em Gestão Empresarial em Cooperativas

O SESCOOP/TO em parceira com a UFT/FAPTO abre as inscrições para o “MBA em Gestão Empresarial em Cooperativas” nas cidades de Palmas e Gurupi. O objetivo geral do MBA é ampliar os conhecimentos dos participantes nas modernas técnicas de gestão empresarial com foco nas cooperativas, contribuindo para um melhor desempenho pessoal, organizacional e econômico do participante.

O período de inscrição será do dia 23/10 a 03/11/2017, através do preenchimento de formulário próprio e envio de todos os documentos. O início do MBA está previsto para o dia 24 de novembro de 2017, com duração de 18 meses. Os módulos serão ministrados aos finais de semana, uma vez por mês (Sextas-feiras, 18h30 - 22h30; Sábados, 08h às 19h; Domingos - 08h às 14h).

A formação de turma está sujeita ao número mínimo de 25 alunos qualificados na inscrição.

Serão concedidas bolsas no valor de 80% (R$422,40) da mensalidade, ficando o restante 20 % (R$105,60) sob responsabilidade do aluno e/ou cooperativa de origem ao longo dos 18 (dezoito) meses. Será cobrado pela FAPTO o valor de R$30,00 a título de inscrição e seleção, que deverá ser depositado no Banco do Brasil, Agência: 36158-3, Conta Corrente: 200.491-7 (FAPTO). O investimento total para cada cooperativa, por aluno, será de R$ 1.900,80 (um mil e novecentos reais e oitenta centavos) + inscrição.

Serão adotados os seguintes critérios de avaliação:

  • Graduação completa (comprovada através de diploma registrado) em qualquer curso superior reconhecido pelo Conselho Nacional de Educação e MEC.
  • Ser colaborador, cooperado ou dirigente de cooperativa registrada e em situação de regularidade com o sistema OCB/SESCOOP-TO;
  • Cooperativas inscritas no PDGC – Programa Nacional de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas – ciclo 2017/2018; 

Será divulgado até o dia 06/11/2017 as datas para seleção, divulgação do resultado e matrícula dos participantes.

DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS PARA MATRÍCULA: Junto com a ficha de inscrição deverão ser entregues na Sede da OCB/SESCOOP-TO os documentos relacionados a baixo lacrados dentro de envelope devidamente identificado.

  • Ficha de Inscrição (Anexo);
  • Cópia autenticada, frente e verso, do diploma (*) em qualquer curso superior reconhecido pelo Conselho Nacional de Educação e MEC. Será aceita, também, cópia autenticada da declaração de conclusão de curso;
  • Cópia autenticada do RG e CPF;
  • Cópia do comprovante de endereço atualizado;
  • Cópia do Título Eleitoral;
  • Comprovante de quitação com a Justiça Eleitoral - comprovante emitido eletronicamente pelo Tribunal Regional Eleitoral (TER) com comprovante de votação ou justificativa;
  • Cópia da Certidão de casamento (em caso de alteração do sobrenome do aluno (a);
  • Comprovante da taxa de inscrição de R$30,00 que deve ser depositada no Banco do Brasil, Agência: 36158-3, Conta Corrente: 200.491-7;
  • Currículo atualizado;
  • 01 (uma) foto recente tamanho ¾;
  • Comprovante de vínculo com a cooperativa (cópia da CTPS, quando empregado, ou ficha de associado quando cooperado).

* Os diplomas dos Cursos de Graduação obtidos no estrangeiro deverão ser apresentados com autenticação consular brasileira, devidamente revalidados por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação.

Obs.: A documentação também poderá ser enviada por correios para o endereço da Sede da OCB/SESCOOP-TO localizada na Avenida JK, Quadra 110 Norte, Lote 11 – CEP: 77006-130, Palmas – TO.

A cooperativa, depois do aluno inscrito, deverá assinar um Termo de Adesão e Compromisso, junto ao SESCOOP/TO, responsabilizando-se pelo ressarcimento do valor integral do curso, do(s) aluno(s) matriculado(s), quando houver desistência e reprovação, no decorrer do curso. Somente, com a assinatura do instrumento, pelas partes, será considerada efetivada a matrícula.

Anexo - Modelo de Inscrição Palmas

Anexo - Modelo de Inscrição Gurupi

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Curso Gerenciamento de Risco e Segurança do Paciente

Objetivo Geral: Capacitar e qualificar os profissionais para o desempenho de suas atividades com foco na gestão de riscos e no cuidado com os pacientes, com vistas à minimização de danos e ao fortalecimento da cultura de segurança no ambiente da cooperativa.

Público Alvo: empregados da cooperativa UNIMED Gurupi

Dia/Hora: 25 e 26/10/2017 (14h às 18h)

Carga horária: 8 horas

Local: Gurupi - TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): Arnoldo Oliveira Leão

Conteúdo Programático do curso:

  • Conceitos básicos de segurança na área da saúde;
  • Principais sistemas e processos de gestão de segurança em saúde;
  • Conceitos de gestão de risco do paciente, colaborador e ambiente;
  • Sistemas de gestão de risco na saúde em seus aspectos mais atuais;
  • Gerenciamento e a vigilância de risco.

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente. Acesse o menu cursos e eventos > emissão de certificados

 

Curso Gerenciamento de Risco e Segurança do Paciente

Objetivo Geral: Capacitar e qualificar os profissionais para o desempenho de suas atividades com foco na gestão de riscos e no cuidado com os pacientes, com vistas à minimização de danos e ao fortalecimento da cultura de segurança no ambiente da cooperativa.

Público Alvo: empregados da cooperativa UNIMED Gurupi

Dia/Hora: 25 e 26/10/2017 (08h às 12h)

Carga horária: 8 horas

Local: Gurupi - TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): Arnoldo Oliveira Leão

Conteúdo Programático do curso:

  • Conceitos básicos de segurança na área da saúde;
  • Principais sistemas e processos de gestão de segurança em saúde;
  • Conceitos de gestão de risco do paciente, colaborador e ambiente;
  • Sistemas de gestão de risco na saúde em seus aspectos mais atuais;
  • Gerenciamento e a vigilância de risco.

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente. Acesse o menu cursos e eventos > emissão de certificados

 

Cooperfrigu realiza 13º Programa Socioambiental COOPERAR

Cooperfrigu realiza 13º Programa Socioambiental COOPERAR

A Cooperativa dos Produtores de Carne e Derivados de Gurupi (COOPERFRIGU), com o apoio do SESCOOP/TO, está promovendo a 13ª edição do Projeto Socioambiental COOPERAR entre os dias 16 e 23 de outubro, em Gurupi/TO. O programa tem por objetivo promover a integração social e ambiental junto aos cooperados, colaboradores e familiares, e este espera atender mais de 2 mil pessoas.

A programação do evento conta com ações de diversas naturezas, como palestras, campanhas de doação, teatro, circo mágico, música, gincanas, entre outros. As palestras abordaram temas relacionados a conscientização ambiental, prevenção contra o câncer, consumo da água e hábitos saudáveis.

No 4ª dia do evento (19/10) o engenheiro ambiental da Secretaria Municipal de Produção, Cooperativismo e Meio Ambiente, Diego Raoni da Silva Rocha, ministrou a Palestra "Consumo Consciente da Água" e na oportunidade destacou que “a água é o bem mais precioso que nós temos, devemos cuida-la com muito carinho. Água é vida e nós devemos nos conscientizar para os problemas que nós mesmos estamos causando ao meio ambiente, à sociedade”.

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SESCOOP/TO realiza treinamento sobre cooperativismo para aprendizes

SESCOOP/TO realiza treinamento sobre cooperativismo para aprendizes

Os jovens que integram a turma do Aprendiz Cooperativo participaram nos dias 17 e 19/10/2017, do curso de cooperativismo ministrado pelo SESCOOP/TO na sede do Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE).

Esta capacitação faz parte do programa realizado juntamente com a parceria do CIEE, para atender as cooperativas de Palmas. O Analista de Cooperativismo e Monitoramento do SESCOOP/TO, Diogo Couto, conduziu o curso e contou que “ o  programa abre caminhos no mercado de trabalho e ainda prepara os jovens  para atuar no cooperativismo".

Atualmente, o SESCOOP/TO garante a formação de cerca de 13 aprendizes que atuam na cooperativa UNIMED Palmas, e a intenção é ampliar este número em 2018, assim como atrair mais cooperativas.

 
O Programa Aprendiz Cooperativo, desenvolvido conforme a Lei da Aprendizagem (Lei 10.097/00), consiste na formação prática e teórica de jovens com o objetivo de promover a inserção dos mesmos no mercado de trabalho formal e capacitá-los quanto aos princípios, valores e história do cooperativismo.
 
Desde o ano 2000, toda empresa brasileira com pelo menos sete empregados é obrigada, por lei, a contratar jovens aprendizes. As vagas devem corresponder a um percentual que varia de 5% a 15% do número total de profissionais da empresa. Por também serem empresas, as cooperativas precisam se adequar à esta lei, abrindo postos de trabalho para jovens entre 14 e 24 anos. E uma boa maneira de fazer isso é aderindo ao programa Aprendiz Cooperativo.
 
As cooperativas interessadas em saber mais sobre o programa e formas de adesão podem entrar em contato com o SESCOOP/TO através do telefone 63 3215-3291.
 

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Cooperados da COOPEFA visitam o Rio Grande do Sul e conhecem práticas de gestão e governança

Cooperados da COOPEFA visitam o Rio Grande do Sul e conhecem práticas de gestão e governança

Com o apoio do SESCOOP/TO, os cooperados da Cooperativa de Educadores de Formoso do Araguaia (COOPEFA) participaram do dia 09 ao dia 11 de outubro de 2017 de uma viagem de imersão no Rio Grande do Sul com o objetivo de conhecer o cooperativismo gaúcho e as boas práticas das cooperativas educacionais do estado.

Ao todo, 15 cooperados e um analista do SESCOOP/TO, participaram da imersão nas cidades de Porto Alegre e Nova Petrópolis, onde puderam enriquecer seus conhecimentos com práticas educacionais e ampliar o leque de possibilidades para a atuação da COOPEFA.

Em Porto Alegre, a programação contou a palestra "Diretrizes e Estratégias na Formação Profissional" ministrada pelo diretor da Faculdade e Tecnologia do Cooperativismo (ESCOOP), Derli Schmidt, e outra palestra com o presidente do Sistema OCERGS-SESCOOP/RS, Vergilio Frederico Perius, sobre "A Expressão do Cooperativismo Gaúcho". Além disso, os participantes conheceram a Cooperativa de Trabalho Educacional (COOPEEB) e a Cooperativa dos Profissionais em Educação do Estado do Rio Grande do Sul (COEDUCARS).

Em Nova Petrópolis, o grupo conheceu a Cooperativa Escolar Bom Pastor (COOEBOMPA) e o case da SICREDI Pioneira, primeira cooperativa de crédito da América Latina fundada em 1902.

Segundo o Analista de Cooperativismo e Monitoramento do SESCOOP/TO que acompanhou o grupo, Magnun Vinicius, esta imersão possibilitou experiências muito proveitosas para a equipe e “foi fundamental para compreender os processos das cooperativas do RS, que são exemplos de organização, gestão, governança e prática do cooperativismo” concluiu.

 

[caption id="attachment_6648" align="aligncenter" width="1280"] Cooperados da COOPEFA em viagem de imersão para Rio Grande do Sul (Foto: SESCOOP/TO)[/caption] [caption id="attachment_6647" align="aligncenter" width="1040"] Cooperados da COOPEFA em viagem de imersão para Rio Grande do Sul (Foto: SESCOOP/TO)[/caption] [caption id="attachment_6646" align="aligncenter" width="1280"] Cooperados da COOPEFA em viagem de imersão para Rio Grande do Sul (Foto: SESCOOP/TO)[/caption] [caption id="attachment_6645" align="aligncenter" width="1040"] Cooperados da COOPEFA em viagem de imersão para Rio Grande do Sul (Foto: SESCOOP/TO)[/caption]

Curso Transporte de Carga Viva

Objetivo Geral: Treinar e aperfeiçoar profissionais em boas práticas para o transporte de carga viva.

Público Alvo: associados e empregados da cooperativa COOPERFRIGU.

Dia/Hora: 23,24 e 25/10/2017 (17h às 21h)

Carga horária: 12 horas

Local: Gurupi - TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): Marcelo Geneiro

Conteúdo Programático do curso:

  • Cuidados Físicos e mentais com os animais;
  • Órgãos reguladores e regras para o transporte;
  • O meio de transporte e a disposição de espaço para o animal;
  • Condições do veículo, pavimentação e uso de serragem;
  • Inspeção e tratamento dos animais;
  • Alimentação durante o trajeto;
  • Métodos e técnicas de amarras;
  • Precauções para embarque e desembarque;
  • Tempo de embarque e posição dos animais;
  • Comportamento do animal em bruscas mudanças de ambientes, estresse.

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.

Curso Liderança

Objetivo Geral: Desenvolver líderes a partir das principais ferramentas de autodesenvolvimento e desenvolvimento de equipes, garantindo resultados sustentáveis para colaboradores e para a cooperativa.

Público Alvo: empregados da cooperativa UNIMED ARAGUAÍNA

Dia/Hora: 21/10/2017 - 08h às 18h

Carga horária: 8 horas

Local: Araguaína - TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): Eduardo Corceli

  • Gestor e Instrutor de Educação Corporativa do Grupo Farol Pessoas e Negócios. Psicólogo (PUC/GO), MBA em Gestão Empresarial (FGV/PUC/GO) e Profissional Coach pela Academia Brasileira de Coaching (Abracoaching), licenciada pela BCI (Behavioral Coaching Courses);
  • Formação: Jogos de Empresa (MRG), Psicodrama Empresarial (WIN), Pesquisa de Mercado SBPM-SP) e Cooperativismo. Experiência com Docência: Cambury, Unifan e Faculdade Objetivo. Atua há 19 anos como consultor empresarial, palestrante, educador para vários segmentos do mercado corporativo, congressos (Brasil/Europa), seminários e workshops e para o Sistema S.

Conteúdo programático do curso:

  • O líder e suas habilidades;
  • A liderança em cooperativas;
  • Ferramentas de liderança;
  • Autoanálise dos estilos de liderança;
  • O Impacto do estilo de liderança nos resultados da equipe;
  • Gestão para resultados;
  • Estabelecimento de metas;
  • O processo decisório e a delegação;
  • Os processos de comunicação;
  • Transformar grupos em equipes;
  • Mediação de conflitos e motivação;
  • A influência das emoções no comportamento;
  • Ética, coaching e feedback;
  • O líder coach e os contextos de coaching;
  • Finalidade e tipos de feedback;
  • O que é código de ética, valores e princípios éticos;
  • Cultura organizacional ética;
  • A ética e a segurança no trabalho.

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.

Material/Apostila utilizado: O material do curso estará disponível para download em breve nesta página.

Relatório Mensal da OCB - Setembro de 2017

Relatório Mensal da OCB - Setembro de 2017

Relatório Mensal da OCB - Setembro de 2017


Acesse o Relatório completo

Curso Relacionamento Interpessoal

Objetivo Geral: Promover a compreensão que Marketing Digital, Redes Sociais, Planejamento e matérias afins são instrumentos poderosos de comunicação que mobilizam pessoas e se propagam.

Público Alvo: Associados da cooperativa COED.

Dia/Hora: 21/10/2017 (08h às 18h)

Carga horária: 8 horas

Local: Pedro Afonso - TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): Paulo Bonfim

Graduado em Administração de Empresas, pós-graduado em planejamento e gestão de recursos humanos e pós graduado em comunicação empresarial e marketing. Professor na área de gestão, recurso humanos e marketing e palestrante motivacional

Conteúdo Programático do curso:

  • Competência social;
  • Processo de interação humana;
  • Desafios da convivência social;
  • Fatores que facilitam o relacionamento interpessoal;
  • Autoconhecimento e inteligência emocional.

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.

Material/Apostila utilizado: O material do curso estará disponível para download em breve nesta página.

Treinamento em Saúde e Segurança no Trabalho em escolas

Objetivo Geral: Orientar os professores quanto ao uso de equipamentos adequados a todas as tarefas, evitando riscos e doenças ocupacionais.

Público Alvo: Associados da cooperativa CEPAR.

Dia/Hora: 20 de outubro (18h30 às 22h30) e 21 de outubro (08h às 18h) de 2017

Carga horária: 12 horas

Local:  Arraias - TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): Fernando Afonso Nunes Filho

Conteúdo Programático do curso:

  • Legislação;
  • Riscos e doenças;
  • Limpeza e Higiene;
  • Alimentação;
  • Vandalismo;
  • Medidas de Prevenção.

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.

Material/Apostila utilizado: O material do curso estará disponível para download em breve nesta página.

Curso de Liderança: Há um lider em você

Objetivo Geral: Aprimorar a liderança por meio da comunicação, motivação e outras ferramentas que promovam a condução eficiente de equipes.

Público Alvo: Cooperados da cooperativa COOPEFA.

Dia/Hora: 20/10 (18h30 às 22h30) e 21/10/2017 (8h às 12h)

Carga horária: 12 horas

Local: Formoso do Araguaia - TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): Antonio Jorge Milhomens de Abreu

Licenciado em Normal Superior (2003), Licenciado em Letras (2007), Bacharel em Administração de Empresas (2008), Especialista em Gestão Pública (2006) com Metodologia em Docência do Ensino Superior, Especialista em Gestão Estratégica de Recursos Humanos (2010) com Metodologia em Docência do Ensino Superior, Especialista em Gestão em Saúde (2015) Especialista em Psicologia Organizacional (2016) Mestre em Administração de Empresas (2014) Doutorando em Gestão Organizacional (2017) e Coach pela Sociedade Latino Americano de Coaching (2015).

Conteúdo Programático do curso:

  • Desenvolver autoridade positiva, frente aos alunos;
  • Liderar uma escola e equipe escolar;
  • Habilidades técnicas, emocionais e comportamentais;
  • Professor como líder: inspirando alunos e colegas positivamente;
  • Comunicação assertiva na transmissão de conhecimentos;
  • Habilidades de gestão de pessoas e visão de negócios;
  • Inteligência emocional para lidar com os desafios da sua profissão
  • Automotivação, planejamento, determinação, resiliência e engajamento;
  • A liderança em cooperativas;

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.

Material/Apostila utilizado: O material do curso estará disponível para download em breve nesta página.

Curso Programação Neurolinguística

Objetivo Geral: Apresentar os conceitos e técnicas da Programação Neolinguística e sua aplicação no cotidiano como forma de promover a melhora na relação com clientes durante o atendimento em geral, nas negociações diversas e nas participações em reuniões.

Público Alvo: cooperados, núcleos e colaboradores da cooperativa COAPA.

Dia/Hora: 21/10/2017 (8h às 18h)

Carga horária: 8 horas

Local: Pedro Afonso - TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): Ângela Rebouças

   Consultora de instituições públicas e privadas na área de gestão de pessoas com graduação em psicologia e especializada em Dinâmica de Grupo pela SOBRAP – Sociedade Brasileira de Psicoterapia, Dinâmica de Grupo e Psicodrama. Ministra palestras e seminários na área de desenvolvimento de liderança, Gestão de Pessoas e empreendedorismo em diversas instituições. Trabalha na concepção de programas customizados com grupos em empresas e instituições públicas. É sócia-proprietária da Rebouças Consultoria Empresarial, onde trabalha com serviços de consultoria empresarial, programas de desenvolvimento de pessoas, atendimento de self, professional, executive coach e programas de coaching para as instituições.

Conteúdo Programático do curso:

  • Formação de uma imagem positiva perante o cliente;
  • Construir relacionamentos satisfatórios;
  • Identificar necessidades dos clientes para, assim, gerar oportunidades;
  • Trabalhar a adversidade, saber solucionar problemas que emergem;
  • Teoria da adversidade – trabalhando os problemas como desafios;
  • Superando barreiras com o potencial existente em cada um.

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.

Material/Apostila utilizado: O material do curso estará disponível para download em breve nesta página.

Curso Qualidade no atendimento

Objetivo Geral: Com o objetivo de capacitar os profissionais sobre a importância do atendimento ao cliente interno e externo, promovendo mudanças no comportamento da equipe.

Público Alvo: Empregados e associados das cooperativas de Palmas.

Dia/Hora: 18/10/2017 (18h30 às 22h30)

Carga horária: 4 horas

Local: Palmas - TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): Ângela Maria Moura Rebouças

   Consultora de instituições públicas e privadas na área de gestão de pessoas com graduação em psicologia e especializada em Dinâmica de Grupo pela SOBRAP – Sociedade Brasileira de Psicoterapia, Dinâmica de Grupo e Psicodrama. Ministra palestras e seminários na área de desenvolvimento de liderança, Gestão de Pessoas e empreendedorismo em diversas instituições. Trabalha na concepção de programas customizados com grupos em empresas e instituições públicas. É sócia-proprietária da Rebouças Consultoria Empresarial, onde trabalha com serviços de consultoria empresarial, programas de desenvolvimento de pessoas, atendimento de self, professional, executive coach e programas de coaching para as instituições.

Conteúdo Programático do curso:

  • Motivar a equipe para a excelência no atendimento;
  • Satisfação do cliente como ferramenta de lucratividade;
  • Transformando clientes em multiplicadores;
  • Resgatando antigos valores de relacionamento.
  • Desafios no atendimento e na gestão do relacionamento com o cliente;
  • Tendências e paradigmas na construção de relações com clientes;
  • Marketing no atendimento;
  • Aprimorando a criação de valor nas relações cliente x fornecedor;
  • Eficiência, efetivação e efetividade no relacionamento com o cliente;
  • Comunicação e postura no atendimento com foco em resultados;
  • Atitudes e comportamentos vinculados a excelência no atendimento;
  • Estruturação de equipes de atendimento focadas na excelência ao cliente;
  • Avaliando a qualidade no atendimento.

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.

Material/Apostila utilizado: O material do curso estará disponível para download em breve nesta página.

Curso Qualidade no atendimento

Objetivo Geral: Com o objetivo de capacitar os profissionais sobre a importância do atendimento ao cliente interno e externo, promovendo mudanças no comportamento da equipe.

Público Alvo: Empregados e associados das cooperativas de Palmas.

Dia/Hora: 17/10/2017 (18h30 às 22h30)

Carga horária: 4 horas

Local: Palmas - TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): Ângela Maria Moura Rebouças

   Consultora de instituições públicas e privadas na área de gestão de pessoas com graduação em psicologia e especializada em Dinâmica de Grupo pela SOBRAP – Sociedade Brasileira de Psicoterapia, Dinâmica de Grupo e Psicodrama. Ministra palestras e seminários na área de desenvolvimento de liderança, Gestão de Pessoas e empreendedorismo em diversas instituições. Trabalha na concepção de programas customizados com grupos em empresas e instituições públicas. É sócia-proprietária da Rebouças Consultoria Empresarial, onde trabalha com serviços de consultoria empresarial, programas de desenvolvimento de pessoas, atendimento de self, professional, executive coach e programas de coaching para as instituições.

Conteúdo Programático do curso:

  • Motivar a equipe para a excelência no atendimento;
  • Satisfação do cliente como ferramenta de lucratividade;
  • Transformando clientes em multiplicadores;
  • Resgatando antigos valores de relacionamento.
  • Desafios no atendimento e na gestão do relacionamento com o cliente;
  • Tendências e paradigmas na construção de relações com clientes;
  • Marketing no atendimento;
  • Aprimorando a criação de valor nas relações cliente x fornecedor;
  • Eficiência, efetivação e efetividade no relacionamento com o cliente;
  • Comunicação e postura no atendimento com foco em resultados;
  • Atitudes e comportamentos vinculados a excelência no atendimento;
  • Estruturação de equipes de atendimento focadas na excelência ao cliente;
  • Avaliando a qualidade no atendimento.

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.

Material/Apostila utilizado: O material do curso estará disponível para download em breve nesta página.

Cooperar para transformar sonhos em realidade

Cooperar para transformar sonhos em realidade

O ser humano é movido por desejos e, da lista, constam itens como viajar, adquirir um imóvel, quitar dívidas e construir um futuro mais confortável. Esses são apenas alguns exemplos do que pode ser conquistado por meio de uma cooperativa de crédito que, há 115 anos, vem ajudando milhares de brasileiros a transformar sonhos em realidade.

Aproximadamente de 9 milhões de cooperados brasileiros já conhecem as vantagens de fazerem parte do Sistema Nacional de Crédito Cooperativo (SNCC), com mais de mil cooperativas. E olha que o Brasil é apenas um dos mais de 100 países que já experimentaram esse jeito cooperativo, ou seja, mais humano de gerar os resultados e que fazem as pessoas felizes. Em termos globais, o verde e amarelo que tão bem representam o Brasil fazem parte de um imenso painel multicor, do qual mais de 231 milhões de pessoas, ao redor do mundo, sonham, realizam e prosperam.

Aliás, esse é o tema do Dia Internacional do Cooperativismo de Crédito: Sonhos Prosperam Aqui. A data é celebrada sempre na terceira quinta-feira do mês de outubro e o mote é definido pela Conselho Mundial das Cooperativas de Crédito (Woccu – na sigla em inglês).

No Brasil, a celebração é apoiada pela Confederação Brasileira das Cooperativas de Crédito Ltda (Confebras) e pela Organização das Cooperativas Brasileiras (OCB). Nesse dia, cooperativas de crédito de todo o país se mobilizam para realizar ações de responsabilidade socioambiental que mostrem tanto sua força quanto sua preocupação com a sociedade, um dos princípios do cooperativismo.

Futuro

Para o presidente do Sistema OCB Nacional, Márcio Lopes de Freitas, ao celebrar o Dia Internacional do Cooperativismo de Crédito, neste ano, todo cooperado brasileiro deve estar ciente de que as cooperativas estão cumprindo seu papel, com orgulho do passado, cuidando do presente e trabalhando com afinco pela construção de um futuro próspero para todos os cooperativistas.

“Temos muitos motivos para celebrar e o tema deste ano – Sonhos Prosperam Aqui – define perfeitamente o que é viver o cooperativismo em sua essência. E, com base em princípios e valores universais, nos unimos para somar forças, conquistar mercados, exercer nossa cidadania social e financeira e, acima de tudo realizar os sonhos de quem já descobriu que cooperar é a melhor estratégia para transformar um sonho em realidade”, conclui Márcio Freitas.

Identidade Visual

E, com a intenção de reforçar o conceito de cooperação e expressar a solidez e a confiabilidade das cooperativas de crédito, a Confebras e a OCB disponibilizaram uma campanha de marketing que pode ser utilizada por todos os integrantes do SNCC em suas ações de divulgação. Para ter acesso aos materiais, basta acessar: www.confebras.coop.br/dicc.

Texto: www.somoscooperativismo.coop.br

Relatório de Gestão 2016

2016

Relatório de Gestão 2016

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2016

Demonstrações Contábeis e Notas Explicativas

Relatório de Gestão 2015

2015

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2015

Demonstrações Contábeis e Notas Explicativas