Curso Administração de Conflitos

Objetivo Geral: Proporcionar aos participantes o conhecimento e o desenvolvimento de habilidades para resolver conflitos como uma forma adequada de liderar, através de uma comunicação eficaz, evitando-se situações de tensão na cooperativa.

Público Alvo: Empregados e associados das cooperativas de Palmas.

Dia/Hora: 12/09/2017 (18h30 às 22h30)

Carga horária: 4 horas

Local: Palmas - TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): André Raposo

Especialista em Docência Universitária. Mestre em Desenvolvimento Regional. Professor Universitário e Consultor. Atua nas área de Estratégias de Negócios, Planejamento Empresarial, Assessoria Educacional, Modelos de Negócios e Performance Profissional.

Conteúdo Programático do curso:

• O grupo e suas tensões na relação interpessoal;
• Uma definição de conflito;
• As transições na conceituação de conflito;
• Variáveis que afetam o desenrolar do conflito;
• O processo do conflito.
• Comportamento;
• Consequências;
• Aguçar as divergências em conflito;
• O modelo de Stephen Robbins;
• Técnicas de estímulo de conflitos.
• Elementos presentes na negociação;
• A necessidade de mediação;
• Gestão de conflitos.

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.

Material/Apostila utilizado: O material do curso estará disponível para download em breve nesta página.